Goedkeuringsproces voor social media berichten

Een goedkeuringsproces zorgt ervoor dat er geen bericht online gaat voordat de juiste persoon het heeft gecontroleerd. In sona.to kies je wiens berichten goedkeuring nodig hebben; hun berichten wachten op de pagina "Goedkeuringen", waar iemand die mag goedkeuren ze publiceert, bewerkt of met een notitie terugstuurt. De pagina over het goedkeuringsproces vat het samen.

Waarom een goedkeuringsproces voor social media

Een typfout onder de naam van een klant, een verkeerde prijs of een grap die verkeerd valt, is openbaar zodra het bericht online staat. Een controlestap vangt dat op zolang het nog een concept is. Je kunt het posten ook overlaten aan een nieuw teamlid, een freelancer of een stagiair zonder de controle uit handen te geven, en je houdt bij wie wat heeft goedgekeurd.

Zo werkt het goedkeuringsproces in sona.to

1. Kies wiens berichten goedkeuring nodig hebben. Zet bij het uitnodigen van een lid, of later in de rij van dat lid op de pagina "Team", de optie "Berichten vereisen goedkeuring" aan.

2. Het lid stuurt het bericht ter goedkeuring. Het lid schrijft het bericht zoals altijd, kiest de kanalen en het tijdstip en klikt op "Ter goedkeuring versturen". Het bericht wordt dan getoond als wachtend op goedkeuring.

3. Wie goedkeurt, krijgt bericht. De teameigenaar en de leden die het team beheren, zien het aantal wachtende berichten in de zijbalk en krijgen een gebundelde e-mail en een melding.

4. Goedkeuren, bewerken, terugsturen of verwijderen. Op de pagina "Goedkeuringen" leest de beoordelaar het bericht met de kanalen en het tijdstip. "Goedkeuren" plant het in voor het gekozen tijdstip, of publiceert het meteen als dat tijdstip al voorbij is. Met "Bewerken" pas je eerst een detail aan. "Terugsturen" geeft het als concept terug aan de auteur, met je notitie. "Verwijderen" haalt het weg.

5. De auteur krijgt bericht. Een teruggestuurd bericht komt bij de auteur aan per e-mail en in de meldingen, met de notitie, zodat die weet wat er moet veranderen.

Elke beslissing vastgelegd

De pagina "Team" houdt een activiteitenlijst bij van goedkeuringen, teruggestuurde berichten en verwijderingen, met wie het deed en wanneer.

Berichten uit andere apps volgen dezelfde regel

Een lid van wie de berichten goedkeuring vereisen, kan ook berichten maken via de API, MCP of een automatiseringsapp. Ook die berichten gaan naar de pagina "Goedkeuringen" in plaats van gepubliceerd te worden.

Wie goedkeuring nodig heeft

Goedkeuring stel je per lid in, dus het past bij elke persoon: zet het aan voor een nieuw teamlid, een freelancer of een klant die zelf berichten schrijft, en laat het uit voor de mensen die al met vertrouwen publiceren. Zie de gids over samenwerken voor de andere opties per lid.

Veelgestelde vragen

Wie kan berichten goedkeuren?

De eigenaar van de werkruimte en de leden die het team beheren.

Wat gebeurt er met een goedgekeurd bericht waarvan het tijdstip voorbij is?

Het wordt meteen gepubliceerd. "Goedkeuringen" laat dat zien voordat je goedkeurt.

Kan de auteur een bericht bewerken terwijl het wacht?

Ja. Het blijft met de wijzigingen in de goedkeuringswachtrij staan.