Het engste aan meer dan één persoon laten posten is het bericht dat je niet zag aankomen. Een typefout onder de naam van een klant, een grap die niet bij de toon past, een bewering die nagekeken had moeten worden: zodra het live is, bestaat de schermafdruk al. Een goedkeuringsproces zet een poort voor dat moment. Berichten worden geschreven, nagekeken en afgetekend voordat ze verschijnen, dus fouten worden gevonden terwijl ze nog te herstellen zijn.
Schrijven en nakijken gebeuren op volgorde. Een schrijver maakt het bericht klaar, en in plaats van meteen de deur uit te gaan wacht het op degene wiens taak goedkeuren is. Die persoon ziet precies wat er gepubliceerd wordt, vangt op wat opgevangen moet worden en stuurt het terug met opmerkingen of geeft het vrij. Niets slaat de controle over.
De kwaliteit blijft gelijk omdat elk bericht dezelfde poort passeert. Het gaat niet om wantrouwen, het gaat erom niet te rekenen op een perfecte dag voor iedereen. De controlestap is waar toon, juistheid en passendheid een tweede paar ogen krijgen, en zo houdt het account een stabiel niveau ook als er meer mensen aan bijdragen.
Naleving telt het zwaarst waar er echt iets op het spel staat. Gereguleerde sectoren, werk voor klanten en alles met juridisch risico kunnen zich geen ongecontroleerd bericht veroorloven. Een verplichte goedkeuringsstap betekent dat er altijd vastligt wie wat controleerde voordat het live ging, en dat soort grip maakt van social media geen risico meer maar werk dat je met een gerust hoofd kunt overdragen.
Schrijf het, stuur het ter controle en laat alleen goedgekeurde berichten je kanalen bereiken.