La parte più preoccupante del far pubblicare a più di una persona è il contenuto che non avevate visto arrivare. Un refuso sotto il nome di un cliente, una battuta fuori tono, un'affermazione che andava verificata: una volta online, lo screenshot esiste già. Un flusso di approvazione mette un cancello prima di quel momento. I contenuti vengono scritti, rivisti e approvati prima di uscire, così gli errori si intercettano finché sono ancora rimediabili.
Scrittura e revisione avvengono in sequenza. Chi scrive prepara il contenuto e, invece di uscire subito, questo aspetta la persona il cui compito è approvare. Chi rivede vede esattamente ciò che verrà pubblicato, coglie quello che va colto e o lo rimanda indietro con annotazioni o gli dà il via libera. Nulla salta il controllo.
La qualità resta costante perché ogni contenuto passa dallo stesso cancello. Non è una questione di sfiducia, è non contare sul fatto che tutti abbiano una giornata perfetta. Il passaggio di revisione è dove tono, esattezza e coerenza ricevono un secondo paio di occhi, ed è così che l'account mantiene uno standard stabile anche quando le persone che contribuiscono aumentano.
La conformità pesa soprattutto dove c'è qualcosa di reale in gioco. Settori regolamentati, lavoro per clienti e tutto ciò che comporta un'esposizione legale non possono permettersi un contenuto non rivisto. Un passaggio di approvazione obbligatorio significa che resta sempre traccia di chi ha controllato cosa prima della pubblicazione, ed è questo tipo di controllo che trasforma i social da rischio a lavoro che si può delegare con tranquillità.
Scrivete, mandate in revisione e lasciate che solo i contenuti approvati arrivino sui vostri canali.