Zodra meer dan één persoon aan een socialmedia-account zit, wordt afstemmen het eigenlijke werk. Iemand post wat een ander al had ingepland, een concept wordt overschreven, en het account gaat aanvoelen alsof het geleid wordt door een commissie die nooit bijeen is gekomen. De teamfuncties van sona.to bestaan om dat te voorkomen. Je voegt de mensen toe die toegang nodig hebben en geeft ieder een duidelijke baan.
Rollen bepalen wie wat mag. Niet iedereen hoeft te publiceren, en niet iedereen zou dat moeten doen. Je kunt een schrijver concepten laten maken zonder de verzendknop uit handen te geven, goedkeuringen bij de mensen laten die verantwoordelijk zijn voor het account, en volledige rechten geven aan wie ze verdiend heeft. Het resultaat is minder ongelukken en minder over de schouder meekijken.
Samen in realtime werken betekent dat het werk op één plek gebeurt in plaats van verspreid over chatgesprekken en gedeelde documenten. Een bericht dat door één persoon wordt geschreven is voor de rest zichtbaar terwijl het vorm krijgt, dus commentaar komt vóór publicatie en niet nadat het misging. Iedereen kijkt naar dezelfde wachtrij, dus niemand bezet hetzelfde moment twee keer of plaatst opnieuw wat al uit is.
Iedereen op één lijn houden is het stille voordeel dat het meest telt. Als het hele team dezelfde agenda, dezelfde concepten en dezelfde historie ziet, leest het account als één samenhangende stem in plaats van meerdere mensen die naar elkaar gissen. Die samenhang is wat een publiek daadwerkelijk opmerkt.
Voeg de mensen toe, zet de rollen goed en laat het werk lopen zonder voortdurend te overleggen.